Software-Kundenberater (m/w/d) im bundesweiten Außendienst und Innendienst

Wie sieht dein Arbeitsalltag bei uns aus?

• Während der ca. sechsmonatigen Einarbeitungszeit bist du mit einigen Ausnahmen hauptsächlich im Außendienst unterwegs, um die Software, das Team, die Branche und die Arbeitsabläufe kennenzulernen

• Anschließend kannst du entweder weiterhin hauptsächlich im Außendienst tätig sein oder die Außendiensttätigkeit reduzieren und mehr vom Homeoffice aus im Innendienst tätig sein

• Der Außendienstanteil bleibt dann aber weiterhin bei mindestens ca. 50% der Arbeitszeit

• Im Außendienst unterstützt du unsere Neukunden vor Ort bei der Einführung unserer vorab bereits gebuchten SaaS-Lösung

• Montagmorgen geht’s von deinem Wohnsitz aus mit dem eigenen Firmenwagen los zum jeweiligen Betrieb, der in der Woche umgestellt werden soll. Zurück geht’s dann, je nach Betriebsgröße, Mittwoch- oder Freitagnachmittag

• Die Werkstätten befinden sich in der ganzen Bundesrepublik. Während der Softwareeinführung im Betrieb wohnst du deshalb im Hotel

• Deine Aufgaben umfassen die Analyse der Kundenanforderungen sowie die Beratung zu Implementierungsprozessen und Konfigurationsarbeiten

• Zu Beginn arbeitest du zusammen mit 1-2 anderen Mitarbeitenden. Auch später bist du meistens im Team im Einsatz

• Im Innendienst unterstützt du unsere Kunden bei Fragen telefonisch, per E-Mail und über das Ticket-System vom Homeoffice aus oder führst z. B. Online-Schulungen und -Präsentationen durch

• Du trägst zur Gestaltung und Verbesserung von unterstützenden Materialien bei, die unseren Kunden zur Verfügung stehen

• Du bist die erste Anlaufstelle für potenzielle Neukunden, die Fragen zur Software haben und baust langfristige Beziehungen zu wichtigen Bestandskunden auf

• Du analysierst Kundenfeedback und trägst hierdurch an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Software bei

Was solltest du an Erfahrung und Qualifikation mitbringen?

• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über ein kaufmännisches Grundverständnis

• Idealerweise hast du ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung

• Du bist Teamplayer, geduldig und strukturiert beim Erklären und hast dabei ein freundliches und selbstsicheres Auftreten

• Du bringst eine hohe Reisebereitschaft mit (langfristig mindestens 50 %, im ersten halben Jahr mehr)

• Ein Informatikstudium brauchst du nicht, Spaß an Technologie solltest du aber haben

• Auch als Quereinsteiger mit Erfahrung im Werkstattalltag oder in Autohäusern bist du herzlich willkommen!

Was bieten wir dir?

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und die Mitarbeit in einem modernen, innovativen Unternehmen

• Viel Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege

• Einen eigenen Firmenwagen

• Eine faire, leistungsgerechte Vergütung

• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem jungen, hochmotivierten Team

• Gemeinsame Team-Events

• Perspektivische Möglichkeit eines hybriden Arbeitsmodells

Bist du interessiert? Dann schick uns bitte ein aussagekräftiges Anschreiben und deinen Lebenslauf. Wir freuen uns!